Notre priorité : La satisfaction de nos clientes.

Notre engagement : Échanger ou rembourser vos produits en cas d’insatisfaction.

CONDITIONS DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d’un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter sans nécessairement donner de motif.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambigüité en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande :

par email :  info@mademoiselle-saintenitouche.com

ou par courrier : Mademoiselle Sainte-Nitouche/ Difuroc – 47 rue de la Chapelle – 75018 Paris –

REMBOURSEMENT

En cas de rétractation du Client, Mademoiselle Sainte-Nitouche remboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Mademoiselle Sainte-Nitouche est informée de la décision de rétractation du Client.
En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, Mademoiselle Sainte-Nitouche remboursera la totalité des paiements reçus du Client pour cette commande.
En cas de rétractation du Client sur une partie des produits de la commande, Mademoiselle Sainte-Nitouche remboursera le montant des Produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour sa commande ou par virement bancaire.
Mademoiselle Sainte-Nitouche pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.

RETOUR DES PRODUITS

Le Client doit retourner les produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.
Mademoiselle Sainte-Nitouche s’engage à vous rembourser un (1) produit maximum utilisé si celui-ci ne vous a pas plu. Les produits restants, si produits restants il y a, doivent être retournés non entamés, complets et non abîmés.

Le retour des colis doit s’effectuer à l’adresse suivante :
Mademoiselle Sainte-Nitouche/ Difuroc – 47 rue de la Chapelle  75018 Paris – France – accompagné du formulaire de retour téléchargable ici ou des informations suivantes sur papier libre : nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.
Le Client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des produits. Les produits doivent être forcement renvoyés par lettre ou colis suivi afin d’avoir une traçabilité.